Từ 1/2/2020 cấm công ty tài chính (FE) gọi điện đòi nợ người thân khách hàng – Luật sư Quân



#fedoino #vaytieudung #luatsuquan
Thông tư 18/2019/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam sửa đổi các quy định về cho vay tiêu dùng của công ty tài chính tại Thông tư 43/2016.
7. Điểm đ khoản 2 Điều 7 được sửa đổi, bổ sung như sau:

“đ) Biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ phù hợp với đặc thù của khách hàng, quy định của pháp luật và không bao gồm biện pháp đe dọa đối với khách hàng, trong đó số lần nhắc nợ tối đa 05 (năm) lần/01 (một) ngày, hình thức nhắc nợ, thời gian nhắc nợ do các bên thỏa thuận trong hợp đồng cho vay tiêu dùng nhưng phải trong khoảng thời gian từ 7 (bảy) giờ đến 21 (hai mươi mốt) giờ; không nhắc nợ, đòi nợ, gửi thông tin về việc thu hồi nợ của khách hàng đối với tổ chức, cá nhân không có nghĩa vụ trả nợ cho công ty tài chính, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật; bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật;”.
Điều 10a. Trách nhiệm của công ty tài chính

1. Tuân thủ các quy định tại Thông tư này và các quy định của pháp luật có liên quan.

2. Niêm yết công khai tại trụ sở chính, chi nhánh, điểm giới thiệu dịch vụ và đăng tải trên trang thông tin điện tử của công ty tài chính các nội dung sau đây:

a) Khung lãi suất cho vay tiêu dùng, các loại phí, phương pháp tính lãi;

b) Các hình thức tiếp nhận góp ý, phản ánh, khiếu nại của khách hàng, tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng của công ty tài chính.

3. Đăng tải thông tin liên hệ của công ty tài chính, danh sách (tên, địa chỉ) điểm giới thiệu dịch vụ, những điều cần biết về cho vay tiêu dùng (trong đó tối thiểu có nội dung quyền và nghĩa vụ cơ bản của khách hàng vay tiêu dùng theo quy định của pháp luật), các câu hỏi thường gặp trong cho vay tiêu dùng trên trang thông tin điện tử của công ty tài chính.

4. Quy định cụ thể trách nhiệm của người quản lý, phụ trách điểm giới thiệu dịch vụ trong việc báo cáo, cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố nơi có điểm giới thiệu dịch vụ.

5. Áp dụng các hình thức tiếp nhận góp ý, phản ánh, khiếu nại của khách hàng, tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng của công ty tài chính phù hợp với quy định của pháp luật, đảm bảo xác thực thông tin khiếu nại mà khách hàng, tổ chức, cá nhân liên quan cung cấp cho công ty tài chính, trong đó tối thiểu có hai hình thức sau đây:

a) Hình thức trực tiếp thông qua các cá nhân, bộ phận chuyên trách tại trụ sở chính, chi nhánh, điểm giới thiệu dịch vụ của công ty tài chính;

b) Hình thức gián tiếp thông qua văn bản, các phương tiện điện tử, tổng đài điện thoại (có ghi âm, tối thiểu hoạt động trong khoảng thời gian từ 7 (bảy) giờ đến 21 (hai mươi mốt) giờ) và các hình thức gián tiếp khác phù hợp quy định của pháp luật.

6. Giải quyết và trả lời khiếu nại của khách hàng, tổ chức, cá nhân liên quan trong thời hạn 48 (bốn mươi tám) giờ (trừ thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi tiếp nhận khiếu nại về số tiền cho vay, lãi suất, biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ quy định tại hợp đồng cho vay tiêu dùng; về đòi tiền cá nhân, tổ chức không có nghĩa vụ trả nợ, thông tin sai về nghĩa vụ nợ tại Trung tâm thông tin tín dụng quốc gia Việt Nam và trong thời hạn 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại về nội dung khác.

7. Thường xuyên rà soát, nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng, đánh giá nhân viên, hạn chế rủi ro đạo đức; tổ chức tập huấn, đào tạo nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng, chất lượng dịch vụ tư vấn khách hàng, ý thức tuân thủ pháp luật, quy định nội bộ, đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên.

8. Thực hiện giám sát, kiểm tra, kiểm soát thường xuyên việc tuân thủ quy định của pháp luật, quy trình, quy định nội bộ về hoạt động cho vay tiêu dùng đối với cá nhân, bộ phận, đơn vị có liên quan tại trụ sở chính, chi nhánh, văn phòng đại diện, điểm giới thiệu dịch vụ của công ty tài chính, đảm bảo thực hiện đúng quy định của pháp luật, quy trình, quy định nội bộ. Phát hiện kịp thời các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật trong hoạt động cho vay tiêu dùng, thông báo, cảnh báo trong hệ thống của công ty tài chính để có biện pháp phòng ngừa, hạn chế rủi ro, các hành vi vi phạm pháp luật.

9. Xử lý hoặc phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền xử lý các trường hợp vi phạm pháp luật, quy trình, quy định nội bộ trong hoạt động cho vay tiêu dùng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng; công bố công khai trong nội bộ việc xử lý các vi phạm này.

10. Trường hợp công ty tài chính bán nợ cho bên thứ ba được phép mua nợ theo quy định của pháp luật, trong hợp đồng mua bán nợ phải có cam kết của bên thứ ba về việc thực hiện các quy định đã thỏa thuận với khách hàng tại hợp đồng cho vay tiêu dùng (trong đó bao gồm cả các biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ) phù hợp với quy định tại Thông tư này và quy định của pháp luật có liên quan.

Nguồn: https://voisenapluc.com

Xem thêm bài viết khác: https://voisenapluc.com/hanh-chinh/

  • Luật sư nói thì nói cho có thôi chứ bọn FE nó có coi pháp luật ra gì đâu nhắn tin hăm dọa đủ thứ công khai chứ tụi nó có sợ ai đâu. Nếu pháp luật nghiêm minh thì tui nó không bao giờ dám. Nhân viên gì mà xăm trổ đầy người. Chứng tỏ tụi nó là xã hội đen chứ không có công ty tài chính gì hết

    DUONG TRAN May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Anh làm nhân viên của Fe phải không cho ,cho tôi hỏi vấn đề anh nếu trên, nhân viên van còn làm phiền người thân và bạn bè của con nợ trường hợp đó theo anh phải làm sao

    Hoangdung Ly May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Anh cho em hỏi, Fe vẫn còn làm phiền người thân của người thiếu nợ còn đe dọ đủ điều nữa, theo như anh nói mà,vẫn còn tại lý do gì

    Hoangdung Ly May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Nó vẫn gọi cho người vợ, làm phiền trong khi đó người vợ không có mượn ,mà nó còn đe dọa nữa theo anh xứ lý như Sao

    Hoangdung Ly May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Trong HD nói không đt hoài nhưng khi mình vay rồi đòi nợ như xã hội đen

    Da Lý May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Như bọn nầy nó mất day bằng nó coi luật pháp không ra gì hết bằng nó còn hăng hu gia đinh nhách hăng nói chung thẳng avbanh thông vương va Fe bọn nó mắt day vông y như nhau bọn nó lắm một lũ lửa đảo đủ kiểu và nó chuyên hút mua người dân nghèo va ích học bọn nó khốn nạn và vô đạo đức chỉ lửa đảo

    Trang Nguyễn Thị Thùy May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Fe tư vấn sai lâm người ta bị nợ. còn khủng bố tin thần của người vay. Nhân viên FE Cũng dã man lắm

    Quang Anh May 24, 2020 3:02 am Reply
  • nói thật. Fe nó gọi điện thoại từ sáng sớm cho tới tối. hết ngày này tới ngày khác. làm phiền người ta. hỏi FE nè nếu mà ngây nào cũng phải nghe điện thoại. làm gì có thời gian để làm việc mà kiếm tiền để trả nợ? nói chung lỗi nhất là từ FE mà ra.

    Quang Anh May 24, 2020 3:02 am Reply
  • A ơi nhờ a tv giúp e với huhu, e có trót lỡ dại vay bên fe 60tr trong thẻ tín dụng để làm ăn, mỗi tháng đóng 2500tr, e đóng 1 năm rồi, vậy mà giờ còn 49tr, tháng 4 dịch bệnh nó gia hạn cho e, vì dịch bệnh ko đi làm được. Giờ thì nó nt đóng tháng 5, 3500tr hỏi coi có tức ko, thà đóng 2500tr như mỗi tháng e vẫn chịu, giờ bắt đóng số tiền cao như vậy e lấy đâu ra, huhu giờ e ko còn Con đường nào khác nữa rồi, a cứu e với cảm ơn a nhiều ạ..vì lần đầu tiên e vay ko tìm hiểu rõ, vì lúc đầu nó gọi cho em vay lãi suất thấp, Ai ngờ đến khi tt thì lãi quá cao 😭😭😭

    Nga Vũ Thuý May 24, 2020 3:02 am Reply
  • A ơi nhờ Tu vấn giúp em với

    Miền Tây Quê Tôi May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Mọi người ơi. Em đang vay bên FE trong dịch bệnh em đóng trể 4 tháng, mà em kêu họ gia hạn cho em mà họ hong chịu cứ điện thoại hết gần cả xóm của em rồi ạ. Họ đòi nhờ chính quyền, em không biết giải quyết sao ạ.

    Dtddleny Le May 24, 2020 3:02 am Reply
  • A cho e hỏi e có vay fe và đóng rất đúng ngày nhưng khi dịch bùng phát cty bx e cho nghĩ dài hạn, một số thì bị cắt giảm biên chế. Giờ hai vc chỉ còn đầu lương của e, giờ ko đủ sống e xin khắc một hay hai tháng gì đó để ổn định. Rồi e sẽ đóng lại, đóng nào hết hợp đồng thì được ko, nếu như đến hết hợp đồng mà e còn thiếu bn e sẽ trả luôn. Nói vậy có được ko a, e là có thiện chí để trả nợ

    hy nguyen May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Tôi ko vay mượn nợ nần gì fe cả và cũng không biết người vay nợ là ai cả mà nv cty suốt ngày gọi điện cho tôi đòi nợ thì tôi có kiện cty đc ko lsư ?

    Nguyệt Nguyễn đức May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Bạn cho mình hỏi,mình ko có vay nhưng FE nó cứ gọi bảo Phạm Văn Dân trả tiền.nhưng mình ko biết người đó là ai.FE nó nt hăm dọa tạt axit.cho mình hỏi?mình phải làm sao?

    Miền Biển Mặn May 24, 2020 3:02 am Reply
  • E cung vay bên Fecredit đã đóng trễ mấy tháng vì cũng gặp khó khăn Vừa rồi nó gọi cho ng thân liên tục cho giang hồ nt đe doạ ,xong cho cả nhà e phốt Lên fboock. Chụp cho xem giấy khởi kiện… Có bị Sao ko ls

    Cuc Luong May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Toi con bon thang.muon thanh toan dut diem ma dien tong dai kog so nao dien. Duoc het

    son ta May 24, 2020 3:02 am Reply
  • em ko liên can mà nó đòi nợ em 2năm rồi

    Nghia Tran Duc May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Lúc cho vay thì nói cho thanh lí hợp đồng lúc có tiền muốn thanh lý gọi hỏi để thanh lí thì nó chửi k cho thanh lí h dịch không đi làm chậm 2 tháng mà nó khủng bố tinh thần ác quá

    Thido123 Lo May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Em ơi trong mùa dịch mình ngừng hai tháng mình góp lại có don lời kg luật sư cho chị lời khuyên gia đình chị rất khó khăn

    Thị Mai Lưu May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Anh ơi chồng tôi có vay bên home mùa dịch không có đi làm có xin ngưng hai tháng qua mùa dịch góp lại mà công ty home cho nhan viên gọi hết người thân và bạn bè quây rồi

    Thị Mai Lưu May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Em ơi zlo cua chị e tu van giùm chị Ngân hàng fe gọi điện là dọa giết về nhà thu đồ rồi nt đưa ra pháp luật ma chỉ đóng đc hơn Hai năm rồi a moi thang 2189 đó a

    Thuan Dinh May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Bọn FE là những con quỷ

    Quang Phong Do May 24, 2020 3:02 am Reply
  • chao luat su , cho minh biet ,minh khong co vay tien ngan hang nao het ,sao no lai noi minh vay tien no 32 tr , no dt lien tuc doi no minh la sau mong duoc giai dap

    Chin Tran May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Rất bổ ích, nhưng hiện cty TC FE vẫn gọi đòi nợ quấy rối người thân thì phải làm sao anh?

    Á châu. Công ty Máy tính May 24, 2020 3:02 am Reply
  • A cho e hỏi, e vai bên FE 36 , 1tháng trả 1331 . Do thoi gian lam ăn k dc nên e ngừng thanh toán, con lai số tiền 18tr va hiện gio e đã het han thanh toán . Van han dc giấy gui về nhà va kieu thanh tiền hop đồng trong 5 ngay , k thi bên FE se đưa ra tòa, bên e phai trả voi do tiền trên 40tr . Nhưng e xin tra dân voi so tiền 18tr .ma bên do k chấp thuận, va doi nộp hs cua e ra địa phương. E co tra loi bên đó e danh chieu, vay a tu van dum e , e co ảnh hưởng gi k a ? Cảm ơn a

    Thi my Doan May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Chào Luật su

    Hoang Tran May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Gọi suốt từ 7 giờ tới 22giời lúc nào cũng gọi ₫ược

    Ba Bích May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Em chào anh .mong anh tv giúp em .em hiện tại có vay bên FE 10tr và trả góp được 18 tháng rồi .đó tháng rồi covid em hoi kẹt . e muốn cham trả tháng sau em trả đúp luôn 2 tháng .nay họ có gọi đt cho em .e chưa biết nói sao bây giò . nếu e chậm trả tháng sau liệu họ có xuống nhà e làm phiền ko anh .

    Hoan Nguyễn thị May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Có ý góp nhưng trễ gần hai tháng giờ bị tin nhắn đòi nợ ,hăm dọa gia đình , vì thất nghiệp chứ ko có ý quỵt tiền nó đâu , mà Fe nhắn tin khó nghe lắm mọi người ơi

    Hải Đăng Trần May 24, 2020 3:02 am Reply
  • Dịch covi 19 đã khổ lắm rồi , trước có vay Fe có đóng gần một nam rồi , giờ thất nghiệp ko đóng nổi nữa ..ai có cách giúp tôi với

    Hải Đăng Trần May 24, 2020 3:02 am Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *